교환신청은 어떻게 하나요?
AFOXMALL 쇼핑몰에서 구매하신 상품의 교환신청은
- PC버전 : 마이AFOXMALL 페이지 내 쇼핑정보 - 취소/교환/반품에서 신청하시거나 고객센터로 문의주시면 신청 가능합니다.
- 모바일앱 : 마이AFOXMALL 페이지 내 '진행중인 주문'에서 신청하시거나 고객센터로 문의주시면 신청 가능합니다.
반품신청은 어떻게 하나요?
AFOXMALL 쇼핑몰에서 구매하신 상품의 반품신청은
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여러 개의 제품을 동시에 구매했는데 일부만 취소 가능한가요?
여러개의 상품을 구매하셨더라도 부분취소가 가능합니다.
마이에이폭스페이지 내 쇼핑정보 - 취소/교환/반품에서 신청하시거나 고객센터로 문의주시면 신청 가능합니다.
취소 신청 접수시 주문취소 가능 여부 확인 후 처리 도와드리겠습니다.
단, 주문취소는 상품 발송 이전에만 가능합니다.
반품하고 싶은데 비용은 어떻게 되나요?
단순 변심 등 고객의 귀책사유로 인한 교환시 왕복 배송비는 고객부담입니다.
(배송비는 상품별 상이 할 수 있으며 섬지역의 경우 추가 요금이 발생됩니다.)
주문취소는 어떻게 하나요?
AFOXMALL 쇼핑몰에서 구매하신 상품의 주문취소는
- PC버전 : 마이에이폭스 페이지 내 쇼핑정보 - 취소/교환/반품에서 취소 신청하시거나 고객센터로 문의주시면 신청 가능합니다.
- 모바일앱 : 마이에이폭스 페이지 내 '진행중인 주문'에서 취소 신청하시거나 고객센터로 문의주시면 신청 가능합니다.
취소 신청 접수해주시면 주문취소 가능 여부 확인 후 처리 도와드리겠습니다.
단, 주문취소는 상품 발송 이전에만 가능하며 상품 발송이 진행 중인 경우 주문취소는 불가합니다.
교환하고 싶은데 비용은 어떻게 되나요?
단순변심 등 고객님의 귀책사유로 인한 교환시 왕복 배송비는 고객님께서 부담하셔야합니다.
(배송비는 상품별로 상이할 수 있으며, 섬지역의 경우 추가 요금이 발생됩니다.)